Términos y Condiciones de Contratación
1. Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la compra de los productos y servicios ofrecidos en [casasalitre.studio] (en adelante, "la Web"), propiedad de Casa Salitre.
Te invitamos a leerlo detenidamente antes de realizar cualquier pedido. Al contratar cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas expresamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no realices el pedido.
Casa Salitre se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán aplicables desde su publicación en la Web. Se aplicarán siempre las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.
2. Acerca de nosotros
La venta de productos a través de esta Web es realizada bajo la denominación comercial Casa Salitre Estudio Creativo, cuyo titular es Macarena Roa Aljama, con domicilio en Calle Platino 2, portal 3, 6-A; 28850, Torrejón de Ardoz; Madrid, con NIF 45337860-F.
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a hola@casasalitre.studio
3. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta Web — textos, fotografías, ilustraciones, diseños, logotipos e identidad visual — son propiedad exclusiva de Casa Salitre, íntegramente diseñados e ilustrados de forma digital por su fundadora. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial, total o parcial, sin autorización previa y expresa.
La contratación de un producto o servicio no implica la cesión de los derechos de autor sobre el diseño creado, sino la concesión de una licencia de uso limitada al fin para el que fue encargado (invitación de boda, papelería del evento, uso personal). No está permitida la reproducción, modificación, reimpresión adicional o uso del diseño en otros soportes sin autorización expresa de Casa Salitre.
Casa Salitre se reserva el derecho de utilizar los trabajos realizados con fines promocionales y de comunicación (web, redes sociales, portfolio), salvo que el cliente lo indique expresamente por escrito antes del inicio del proyecto.
4. Nuestros productos: colecciones y personalización
Todos nuestros productos son personalizables. Trabajamos principalmente bajo dos modalidades:
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Invitaciones y papelería de Colección: Partimos de un diseño ya existente (cada colección cuenta con distintos estampados y opciones de tarjetón por estampado), que personalizamos con vuestros nombres, fecha, colores y textos.
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Invitaciones y papelería A Medida: Diseño creado desde cero según vuestras indicaciones.
Las imágenes mostradas en la Web son representativas del producto final, pero pueden existir ligeras variaciones de color entre pantalla y la impresión física final debido a las características de calibración de cada dispositivo y a los procesos de impresión sobre el papel artesanal.
5. Procedimiento de contratación
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Puedes solicitar información o presupuesto a través del formulario de contacto de la Web, o directamente por correo electrónico.
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Una vez recibida toda la información necesaria (nombres, fecha, cantidad aproximada, diseño elegido, textos, etc.), te enviaremos un presupuesto cerrado.
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El pedido quedará confirmado una vez recibido el pago del 30% en concepto de señal (ver punto 6).
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A partir de ese momento, comenzará el proceso de diseño y personalización.
6. Condiciones de pago
Para confirmar cualquier pedido de invitaciones o papelería (Colección y A Medida):
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Se abonará un 30% del importe total en concepto de señal y reserva de agenda, al confirmar el pedido. Este importe no es reembolsable una vez iniciado el trabajo de diseño.
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El 70% restante deberá abonarse antes del envío a imprenta / producción final.
Una vez validado el diseño final por escrito y enviado a imprenta, no será posible modificar las unidades del pedido ni realizar cambios sobre el mismo. Cualquier modificación posterior (cambio de unidades, reimpresión, piezas adicionales) se gestionará como un nuevo pedido, presupuestado de forma independiente.
Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria y Bizum.
Todos los precios indicados en los presupuestos enviados por Casa Salitre incluyen el IVA aplicable. No incluyen gastos de envío, los cuales se calcularán e indicarán por separado en la valoración económica.
7. Proceso de diseño, revisiones y validación
Una vez recibida toda la información necesaria, Casa Salitre enviará una propuesta digital del diseño para su revisión.
El cliente dispone de 3 rondas de cambios incluidas en el precio, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto. Rondas adicionales podrán suponer un coste extra, que se comunicará previamente.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente antes de la validación final:
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Nombres y datos de los novios/anfitriones.
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Fechas, horarios y líneas cronológicas.
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Ubicaciones, mapas y direcciones.
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Textos, faltas de ortografía y gramática.
Casa Salitre no se hace responsable de errores no detectados por el cliente una vez el diseño haya sido aprobado por escrito (vía email o Whatsapp). Tras dicha validación, el pedido pasará a producción y no se admitirán cambios posteriores.
Si fuera necesaria una reimpresión por causas no imputables a Casa Salitre (por ejemplo, un error no detectado por el cliente en la validación), se presupuestará como un nuevo pedido, y el cliente asumirá los costes de producción y envío.
8. Plazos de diseño, producción y envío
El proceso de creación de papelería se compone de dos fases: la fase de diseño y revisión, y la fase de producción física.
A) Tiempos según la tipología del producto (Diseño + Producción)
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Invitaciones y Papelería de Colección:
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Fase de Diseño: El plazo estimado para enviar la primera propuesta digital es de 5 a 7 días laborables tras recibir toda la información y textos por parte del cliente.
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Fase de Producción: Una vez el cliente da su validación final por escrito, el plazo de impresión y manipulado artesanal es de 10 a 15 días laborables.
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Invitaciones y Papelería A Medida (Desde cero):
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Fase de Diseño: Al requerir un proceso creativo único, la primera propuesta de diseño se entregará en un plazo de 15 a 20 días laborables. Las rondas de cambios añaden tiempo extra según la fluidez de la comunicación.
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Fase de Producción: Una vez aprobado el diseño final por escrito, el plazo de impresión y producción es de 10 a 15 días laborables.
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Láminas Personalizadas:Al ser un producto más directo, el plazo total de entrega (diseño, aprobación rápida y producción) es de 7 a 10 días laborables desde que se reciben las fotografías o indicaciones necesarias.
Recomendamos encargar las invitaciones con una antelación mínima de 4 a 6 meses respecto a la fecha del evento para garantizar la disponibilidad en la agenda del estudio.
B) Envíos y Logística
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Plazo de mensajería: Una vez finalizada la producción, el paquete se envía a través de mensajería urgente, con un plazo de entrega en destino de 24 a 48 horas hábiles (Península) y de 3 a 5 días hábiles (Baleares).
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Responsabilidad: Casa Salitre se compromete a cumplir estrictamente los plazos de diseño y envío aquí descritos. Sin embargo, no se hace responsable de los retrasos causados por terceros (empresas de transporte, huelgas o incidencias logísticas ajenas al estudio). El código de seguimiento se facilitará al cliente en cuanto el paquete salga del estudio.
9. Política de cambios y devoluciones
Dado que todos nuestros productos son personalizados y se fabrican exclusivamente bajo demanda para cada cliente, no se admiten cambios, cancelaciones ni devoluciones. Una vez iniciado el proceso de diseño, la señal del 30% no será reembolsable bajo ningún concepto en caso de cancelación por parte del cliente. Asimismo, una vez validado el diseño y enviado a producción, se deberá abonar el 100% del servicio sin derecho a devolución, salvo por un error de fabricación directamente imputable a Casa Salitre.
Si el producto físico recibido presenta un defecto de fabricación evidente o no se ajusta a lo validado por escrito, el cliente deberá contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete en hola@casasalitre.studio, describiendo el problema y adjuntando fotografías claras del defecto.
10. Diseños o material de terceros
Si el cliente desea incluir en su encargo ilustraciones, fotografías o elementos gráficos que no hayan sido creados por Casa Salitre, deberá aportar una autorización expresa o licencia del autor original. Casa Salitre se reserva el derecho de rechazar el uso de material ajeno que pueda infringir derechos de propiedad intelectual o no encaje con la línea estética y artística del estudio.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los fueros legales que correspondan para la protección del consumidor conforme a la normativa vigente.
13. Aceptación
La contratación de cualquier producto o servicio ofrecido por Casa Salitre implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.